Pagi tadi, saat baru bangun tidur, tiba-tiba bengong begitu istri memberitahu kalau kartu Debit ATM BCA yang baru beberapa hari yang lalu saya ganti, ternyata tertelan mesin ATM karna sepertinya sedang gangguan.
Entah kenapa, langsung kepikiran proses penggantian kartu yang hilang, rusak, atau tertelan bakalan makan waktu yang lama dan ribet. Belum lagi membayangkan persyaratan seperti kartu identitas, buku rekening, dan juga antri di Bank.
Setelah selesai mandi, mau tidak mau saya harus langsung menuju ke bank untuk melakukan proses pelaporan dan meminta bantuan untuk mengganti kartu debit ATM yang tertelan tadi. Setelah mempersiapkan berkas yang biasanya akan dibutuhkan seperti buku rekening dan e-ktp akhirnya saya langsung menuju ke bank BCA yang terdekat dari rumah.
Kebetulan yang terdekat dari rumah saya adalah BCA KCP Way Halim yang ada di Jl. Sultan Agung. Dan beberapa hari yang lewat saya sudah melakukan penggantian kartu debit atau ATM BCA di lokasi yang sama.
Ternyata, saat bertemu petugas security untuk melakukan pendaftaran layanan untuk permasalahan kartu Debit ATM yang tertelan, kita tidak perlu lagi ke bagian Customer Services (CS). Saat ini kita sudah bisa melakukan pergantian kartu yang tertelan cukup dengan menggunakan E-KTP (KTP Elektronik) yang sudah terdaftar pada bank BCA.
Artinya proses pergantian kartu Debit ATM yang sudah kadaluarsa ataupun tertelan mesin, dapat dilakukan secara mandiri pada mesin khusus. Dan bagi yang masih bingung atau membutuhkan bantuan dapat meminta tolong kepada petugas security atau biasanya ada petugas bagian office boy yang sedang berjaga.
